Skip to main content
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Rudolfova malca, Manca Rudolf s.p.
Zadnja posodobitev: 7. 8. 2026
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne strani Rudolfova malca, naročanje izdelkov in storitev, nakup v spletni trgovini, naročanje tort, slaščic in drugih živilskih izdelkov, dostavo in osebni prevzem, udeležbo na tečajih in delavnicah, nakup in uporabo spletnih tečajev, digitalnih vsebin in receptov ter nakup in uporabo darilnih bonov.
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), Obligacijskim zakonikom (OZ) ter drugo veljavno slovensko in evropsko zakonodajo.
Splošni pogoji predstavljajo sestavni del pogodbenega razmerja med ponudnikom in kupcem oziroma naročnikom.
Kupec se mora pred oddajo naročila seznaniti s temi splošnimi pogoji. Z oddajo naročila oziroma potrditvijo, da se s splošnimi pogoji strinja, kupec potrjuje, da jih je prebral, razumel in sprejel.
Če je kupec potrošnik v smislu ZVPot-1, določbe teh pogojev v nobenem primeru ne omejujejo pravic, ki mu pripadajo na podlagi prisilnih določb veljavne zakonodaje.
2. Podatki o ponudniku
Ponudnik:
Rudolfova malca, Manca Rudolf s.p.
Unec 20
1381 Rakek
Slovenija
Matična številka: 8640017000
Davčna številka oziroma ID za DDV: SI62477994
Zavezanec za DDV: DA
E-pošta: info@rudolfovamalca.com
Telefon: 040 146 051
Ponudnik je vpisan v Poslovni register Slovenije.
V nadaljevanju teh pogojev je Rudolfova malca, Manca Rudolf s.p. imenovana tudi »ponudnik«, »prodajalec« ali »Rudolfova malca«.
3. Pomen izrazov
Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago, storitve ali digitalne vsebine za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Kupec oziroma naročnik je fizična ali pravna oseba, ki odda naročilo, rezervira storitev, kupi izdelek ali sklene drugo pogodbeno razmerje s ponudnikom.
Blago oziroma izdelek pomeni fizične izdelke, ki jih ponuja Rudolfova malca, vključno s tortami, slaščicami, piškoti, domačimi izdelki, darilnimi izdelki in drugimi izdelki.
Digitalna vsebina pomeni vsebino v digitalni obliki, kot so spletni tečaji, video vsebine, digitalni recepti, besedila in drugo digitalno gradivo.
Storitev pomeni zlasti tečaje, delavnice, izdelavo izdelkov po naročilu, dostavo, postavitev sladkih kotičkov in druge storitve ponudnika.
4. Ponudba izdelkov in storitev
Ponudnik prek spletne strani med drugim omogoča:
- naročanje tort in slaščic po naročilu,
- naročanje drugih živilskih in darilnih izdelkov,
- osebni prevzem in dostavo,
- nakup spletnih tečajev in drugih digitalnih vsebin,
- nakup digitalnih receptov,
- prijavo na tečaje in delavnice v živo,
- nakup darilnih bonov,
- naročanje drugih storitev in izdelkov iz aktualne ponudbe.
Podrobnejše značilnosti posameznega izdelka ali storitve, cena, način izvedbe, morebitni rok izdelave, način dostave ter druge posebnosti so navedene ob posamezni ponudbi oziroma so dogovorjene neposredno s kupcem.
Fotografije izdelkov so simbolične oziroma predstavljajo primer izdelave. Zlasti pri ročno izdelanih tortah, slaščicah in dekoracijah lahko zaradi ročnega dela, uporabljenih sestavin, razpoložljivosti dekoracij in drugih okoliščin pride do manjših odstopanj v videzu, barvnih odtenkih ali postavitvi dekoracije.
Takšna manjša odstopanja, ki ne vplivajo na bistvene dogovorjene lastnosti izdelka, sama po sebi ne pomenijo neskladnosti izdelka.
5. Cene
Vse cene so navedene v EUR.
Če ni izrecno navedeno drugače, cene vključujejo DDV.
Pri izdelkih in storitvah, pri katerih zaradi individualnih zahtev kupca cene ni mogoče določiti vnaprej, ponudnik kupcu pred sklenitvijo pogodbe sporoči končno ceno oziroma način njenega izračuna.
Cena, ki velja za kupca, je cena, ki je prikazana ob oddaji naročila oziroma jo ponudnik pisno potrdi v individualni ponudbi.
Morebitni stroški dostave, posebne postavitve, dodatne dekoracije, personalizacije ali drugih dodatnih storitev se kupcu sporočijo pred potrditvijo naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen za prihodnja naročila. Sprememba cene ne vpliva na že potrjena naročila, razen če se kupec in ponudnik izrecno dogovorita drugače zaradi naknadne spremembe naročila s strani kupca.
6. Naročanje tort, slaščic in izdelkov po naročilu
Naročilo tort, slaščic, sladkih kotičkov in drugih izdelkov po naročilu je mogoče oddati prek kontaktnega obrazca, elektronske pošte, telefona ali drugega komunikacijskega kanala, ki ga omogoča ponudnik.
Poslano povpraševanje samo po sebi še ne pomeni, da je naročilo sprejeto.
Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu potrdi naročilo in bistvene elemente naročila, zlasti vrsto izdelka ali storitve, ceno oziroma način določitve cene ter datum izvedbe, prevzema ali dostave.
Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih posreduje ponudniku, zlasti za datum dogodka, datum prevzema, količino, želen okus, napis, motiv, barve, naslov dostave in druge zahteve.
Kupec mora morebitne napake ali spremembe sporočiti čim prej.
Spremembe že potrjenega naročila so mogoče le po dogovoru s ponudnikom. Če je ponudnik že začel z izdelavo, naročil poseben material ali opravil drugo delo, sprememba naročila morda ne bo več mogoča oziroma lahko povzroči dodatne stroške, o katerih bo kupec predhodno obveščen.
7. Naročanje v spletni trgovini
Kupec izbere želeni izdelek oziroma digitalno vsebino in ga doda v košarico.
Pred oddajo naročila lahko kupec preveri in popravi podatke naročila.
Preden kupec odda naročilo, mu morajo biti prikazane najmanj bistvene značilnosti izdelka ali storitve, končna cena, morebitni dodatni stroški in druge informacije, ki jih zahteva zakon.
Oddaja naročila, ki vključuje plačilo, mora biti jasno označena tako, da je kupcu nedvoumno razvidno, da z oddajo naročila nastane obveznost plačila.
Po uspešno oddanem naročilu kupec prejme elektronsko potrdilo o prejemu oziroma potrditvi naročila.
Ponudnik lahko naročilo zavrne predvsem, če izdelka ni mogoče zagotoviti, če je prišlo do očitne napake v ceni ali podatkih izdelka, če plačila ni mogoče preveriti ali če obstajajo drugi utemeljeni razlogi. V takem primeru se morebitno že izvedeno plačilo kupcu povrne.
8. Načini plačila
Načini plačila so navedeni v postopku naročila oziroma jih ponudnik in kupec dogovorita ob potrditvi individualnega naročila.
Pri spletnih tečajih in drugih izdelkih se lahko dostop oziroma izvedba naročila omogoči po evidentiranem plačilu, če je tako navedeno ob posameznem izdelku.
Kupec prejme račun v skladu z veljavno zakonodajo.
9. Osebni prevzem in dostava
Osebni prevzem naročenih izdelkov je možen na lokaciji ponudnika oziroma na drugem vnaprej dogovorjenem mestu.
Ker ponudnik izdeluje številne izdelke po naročilu, je treba termin prevzema predhodno dogovoriti.
Ponudnik lahko omogoča tudi:
- dostavo na naslov kupca,
- dostavo na zbirno mesto,
- pošiljanje določenih izdelkov prek dostavne oziroma poštne službe.
Možni načini dostave in njihova cena so navedeni na spletni strani oziroma jih ponudnik kupcu sporoči pred potrditvijo naročila.
Pri dostavi na dogovorjen datum mora kupec zagotoviti, da je na dogovorjenem mestu mogoče opraviti predajo izdelka.
Če dostava zaradi kupčeve odsotnosti ali napačno posredovanih podatkov ni mogoča, se lahko kupec in ponudnik dogovorita za ponovno dostavo. Morebitni dodatni stroški ponovne dostave bremenijo kupca, če je bil razlog za neuspešno dostavo na njegovi strani.
10. Živila, sestavine in alergeni
Ponudnik pri pripravi živil ravna v skladu z veljavnimi predpisi s področja varnosti živil ter zagotavljanja informacij o živilih potrošnikom.
Informacije o sestavinah, alergenih in drugih obveznih podatkih o živilih so kupcu na voljo pred sklenitvijo nakupa oziroma naročila in ob dobavi v obsegu, ki ga zahteva veljavna zakonodaja.
Če kupec potrebuje podrobnejše informacije glede alergenov ali sestavin, mora ponudnika o tem obvestiti pred potrditvijo naročila.
Pri individualnih naročilih mora kupec morebitne prehranske posebnosti, alergije ali intolerance sporočiti že ob povpraševanju.
Ponudnik kupcu sporoči, ali lahko glede na konkretno naročilo takšno zahtevo varno izpolni.
Kupec mora izdelke po prevzemu shranjevati in uporabljati skladno z navodili ponudnika ter glede na naravo posameznega živila.
Ponudnik ne odgovarja za poslabšanje kakovosti ali varnosti izdelka, ki je posledica nepravilnega transporta, hranjenja ali ravnanja z izdelkom po prevzemu s strani kupca.
11. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik praviloma pravico, da v roku 14 dni odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen kadar zakon določa izjemo.
Pri nakupu blaga začne 14-dnevni rok praviloma teči z dnem, ko potrošnik oziroma tretja oseba, ki jo določi potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom.
Pri pogodbah o opravljanju storitev začne rok praviloma teči z dnem sklenitve pogodbe.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudniku pred iztekom roka poslati nedvoumno izjavo o svoji odločitvi za odstop.
Izjava se lahko pošlje na:
Rudolfova malca, Manca Rudolf s.p., Unec 20, 1381 Rakek
ali po elektronski pošti na:
Potrošnik lahko uporabi tudi vzorčni obrazec za odstop, ki je objavljen na koncu teh pogojev, vendar uporaba obrazca ni obvezna.
12. Vračilo blaga po odstopu
Če ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe in jo veljavno uveljavi, mora blago ponudniku vrniti najpozneje v 14 dneh po tem, ko je ponudnika obvestil o odstopu.
Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, razen če ponudnik izrecno določi drugače ali potrošnika pred sklenitvijo pogodbe o tej obveznosti ni ustrezno obvestil.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Ponudnik potrošniku vrne prejeta plačila, za katera je po zakonu upravičen do povračila, najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.
Pri prodaji blaga lahko ponudnik vračilo plačila zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do prejema dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.
Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače in potrošnik zaradi tega nima dodatnih stroškov.
13. Izjeme od pravice do 14-dnevnega odstopa
Potrošnik v primerih, ki jih določa 135. člen ZVPot-1, nima pravice do odstopa od pogodbe.
Za ponudbo Rudolfove malce so posebej pomembne naslednje izjeme.
Izdelki, izdelani po naročilu
Pravice do odstopa praviloma ni pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika oziroma je prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
To vključuje predvsem individualno oblikovane oziroma personalizirane torte, slaščice in druge izdelke, izdelane na podlagi posebnih zahtev kupca.
Hitro pokvarljivo blago
Pravice do odstopa ni pri blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe.
To velja zlasti za sveže torte, kremne sladice in druge hitro pokvarljive živilske izdelke.
Digitalne vsebine
Pri digitalni vsebini, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu podatkov, potrošnik izgubi pravico do 14-dnevnega odstopa, če:
- je predhodno izrecno soglašal, da se dobava digitalne vsebine začne pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka,
- je potrdil, da se zaveda, da s tem izgubi pravico do odstopa, in
- je ponudnik potrošniku zagotovil ustrezno potrdilo o sklenjeni pogodbi.
To velja zlasti za online tečaje, digitalne recepte in podobne digitalne vsebine, kadar je kupcu dostop omogočen takoj oziroma pred potekom 14-dnevnega roka.
Storitve, izvedene v celoti
Pri storitvi, ki potrošnika zavezuje k plačilu, lahko potrošnik izgubi pravico do odstopa, če je bila storitev v celoti opravljena, njeno izvajanje pa se je začelo na podlagi njegovega izrecnega predhodnega soglasja in privolitve, da po popolni izvedbi storitve izgubi pravico do odstopa.
Storitve, vezane na določen termin
Če posamezna storitev spada med storitve v zvezi s prostočasnimi dejavnostmi in se ponudnik zaveže storitev opraviti na točno določen datum ali v točno določenem obdobju, se lahko uporabi zakonska izjema od pravice do odstopa.
To lahko glede na naravo konkretne ponudbe velja predvsem za določene delavnice, dogodke ali druge aktivnosti, vezane na vnaprej določen termin.
Navedene izjeme ne vplivajo na pravice potrošnika v primeru neskladnosti izdelka ali storitve oziroma v drugih primerih, ko mu pravice zagotavlja zakon.
14. Online tečaji in digitalne vsebine
Online tečaji in digitalni recepti predstavljajo digitalno vsebino oziroma digitalno storitev.
Vsebina posameznega online tečaja oziroma digitalnega izdelka je opisana na strani posameznega izdelka.
Po opravljenem nakupu in izpolnitvi pogojev za plačilo ponudnik kupcu omogoči dostop do kupljene vsebine na način, opisan ob posameznem izdelku.
Če je pri posameznem tečaju navedeno, da ima kupec dostop »za vedno«, ponudnik dostopa časovno ne omejuje, razen če bi nadaljnje zagotavljanje storitve postalo objektivno nemogoče zaradi prenehanja storitve, pravnih omejitev, tehnoloških sprememb ali drugih okoliščin, ki jih ponudnik kljub razumni skrbnosti ne more preprečiti.
V takem primeru se pravice kupca presojajo skladno z veljavno zakonodajo.
Kupec mora za uporabo online tečajev zagotoviti:
- ustrezno internetno povezavo,
- napravo in programsko opremo, ki omogočata uporabo spletnega mesta in predvajanje vsebin,
- veljaven uporabniški račun, kadar je ta potreben.
Uporabniški račun in dostop do kupljenih digitalnih vsebin sta namenjena kupcu in ju ni dovoljeno brez dovoljenja ponudnika posredovati drugim osebam.
15. Skladnost digitalne vsebine in digitalnih storitev
Ponudnik odgovarja za skladnost digitalne vsebine oziroma digitalne storitve skladno z ZVPot-1.
Če digitalna vsebina ali storitev ni dobavljena ali ni skladna s pogodbo, lahko potrošnik uveljavlja pravice, ki mu pripadajo po ZVPot-1, vključno z zahtevo za vzpostavitev skladnosti, sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.
Če ima kupec težave z dostopom do kupljenega online tečaja ali druge digitalne vsebine, se lahko obrne na info@rudolfovamalca.com.
16. Tečaji in delavnice v živo
Datum, lokacija, trajanje, vsebina in cena posameznega tečaja oziroma delavnice so navedeni v ponudbi oziroma v potrditvi prijave.
Prijava je potrjena, ko jo ponudnik potrdi oziroma ko so izpolnjeni pogoji plačila, če je plačilo pogoj za rezervacijo mesta.
Če mora ponudnik zaradi bolezni izvajalca, premajhnega števila prijav, višje sile ali drugega utemeljenega razloga odpovedati tečaj, kupcu ponudi nadomestni termin ali povračilo plačanega zneska.
Pravica kupca do odstopa oziroma odpovedi prijave se presoja v skladu z ZVPot-1, naravo konkretnega tečaja in morebitnimi posebnimi pogoji, s katerimi je bil kupec seznanjen pred prijavo.
Morebitni posebni pogoji odpovedi posameznega dogodka morajo biti kupcu sporočeni pred sklenitvijo pogodbe.
17. Darilni boni
Darilni bon je mogoče koristiti za izdelke oziroma storitve, za katere je bil izdan, oziroma v skladu z opisom posameznega bona.
Če je darilni bon izdan za določen znesek, se ta znesek upošteva kot dobroimetje pri nakupu izdelkov ali storitev, za katere je bon mogoče koristiti.
Veljavnost darilnega bona je navedena na posameznem bonu oziroma ob njegovi ponudbi.
Če vrednost izbranega izdelka ali storitve presega vrednost bona, kupec razliko doplača.
Če je vrednost nakupa nižja od vrednosti bona, se način koriščenja morebitnega preostanka določi glede na vrsto bona in pogoje, navedene ob njegovem nakupu.
Darilnega bona praviloma ni mogoče zamenjati za gotovino, razen kadar to zahteva veljavna zakonodaja ali se ponudnik in kupec dogovorita drugače.
V primeru izgube, uničenja ali nepooblaščene uporabe bona ponudnik za bon praviloma ne more izdati nadomestila, če njegove veljavnosti in neuporabe ni mogoče zanesljivo preveriti.
18. Skladnost blaga
Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z ZVPot-1.
Blago je skladno s pogodbo, kadar med drugim ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti, ki so bili dogovorjeni, ter ima lastnosti, ki jih lahko potrošnik glede na naravo blaga in dane informacije razumno pričakuje.
Pri živilskih izdelkih se pri presoji skladnosti upoštevajo njihova narava, rok uporabe, navodila glede shranjevanja in druge posebnosti hitro pokvarljivega blaga.
Če potrošnik meni, da prejeto blago ni skladno s pogodbo, mora ponudniku omogočiti pregled izdelka oziroma predložiti podatke, fotografije ali druga dokazila, ki so glede na naravo izdelka razumno potrebna za presojo reklamacije.
Od potrošnika se pričakuje, da pri hitro pokvarljivem blagu zaradi njegove narave ponudnika o težavi obvesti čim prej po prevzemu. To ne posega v pravice in zakonske roke, ki potrošniku pripadajo po veljavni zakonodaji.
Potrošnik ima v primeru neskladnosti pravico do jamčevalnih zahtevkov v vrstnem redu in pod pogoji, določenimi z ZVPot-1.
19. Reklamacije in pritožbe
Reklamacijo ali pritožbo lahko kupec pošlje na:
ali pisno na naslov:
Rudolfova malca, Manca Rudolf s.p.
Unec 20
1381 Rakek
Za hitrejšo obravnavo naj kupec navede številko oziroma datum naročila, opis težave ter po možnosti priloži fotografije oziroma drugo relevantno dokumentacijo.
Ponudnik bo pritožbo obravnaval čim prej ter v skladu z roki, ki jih določa veljavna zakonodaja.
Ponudnik si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno.
20. Uporabniški račun
Za uporabo nekaterih digitalnih vsebin je potrebna registracija uporabniškega računa.
Kupec je odgovoren za varovanje svojega uporabniškega imena in gesla ter za dejavnosti, opravljene prek njegovega računa.
Podatkov za dostop ni dovoljeno posredovati tretjim osebam.
V primeru suma nepooblaščenega dostopa mora kupec ponudnika o tem čim prej obvestiti.
Ponudnik lahko začasno omeji dostop do uporabniškega računa, če obstaja utemeljen sum zlorabe, nepooblaščenega posredovanja dostopa ali druge kršitve teh pogojev.
Pred trajno omejitvijo dostopa bo ponudnik, kadar je to glede na okoliščine primerno in mogoče, uporabniku omogočil, da se o domnevni kršitvi izjavi.
21. Avtorske pravice in uporaba vsebin
Besedila, fotografije, videoposnetki, recepti v njihovi konkretni avtorski obliki, grafike, gradiva online tečajev in druge avtorske vsebine spletnega mesta so zaščitene v skladu s predpisi o avtorski in sorodnih pravicah.
Nakup online tečaja ali digitalnega recepta kupcu ne prenaša avtorskih pravic na vsebini.
Kupec pridobi pravico do uporabe vsebine za lastne potrebe v obsegu, ki je razviden iz ponudbe.
Brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljeno zlasti:
- kopiranje in javno objavljanje plačljivih vsebin,
- snemanje in nadaljnje distribuiranje video tečajev,
- prodaja ali druga komercialna distribucija digitalnih gradiv,
- posredovanje dostopa do plačljivega tečaja tretjim osebam,
- objavljanje večjih delov plačljivih receptov ali gradiv na drugih spletnih straneh, družbenih omrežjih ali drugih medijih.
Ta določba ne omejuje kupca pri uporabi znanja in kuharskih oziroma slaščičarskih tehnik, ki jih je pridobil z uporabo tečaja ali recepta.
22. Delovanje spletne strani
Ponudnik si prizadeva zagotavljati nemoteno in varno delovanje spletne strani in digitalnih vsebin.
Občasno so lahko potrebna vzdrževalna dela, posodobitve ali druge tehnične spremembe.
Ponudnik ne odgovarja za začasno nedostopnost, ki je posledica okoliščin zunaj njegovega razumnega nadzora, kot so izpadi internetnih povezav, storitev ponudnikov gostovanja, napadi na informacijske sisteme, višja sila ali podobni dogodki.
Ta določba ne izključuje odgovornosti ponudnika v primerih, ko je po prisilnih določbah zakonodaje ni dovoljeno izključiti.
23. Omejitev odgovornosti
Ponudnik odgovarja za svoje obveznosti skladno z veljavno zakonodajo.
Informacije, recepti in izobraževalne vsebine so pripravljeni z razumno strokovno skrbnostjo, vendar je končni rezultat pri pripravi hrane lahko odvisen tudi od uporabljenih sestavin, opreme, izkušenj uporabnika, temperature, postopkov priprave in drugih okoliščin, na katere ponudnik nima vpliva.
Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi uporabe izdelkov ali vsebin v nasprotju z navodili, zaradi nepravilnega shranjevanja živil ali zaradi drugih ravnanj uporabnika, ki niso v skladu z običajno in pričakovano uporabo.
Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po veljavni zakonodaji ni mogoče izključiti ali omejiti.
24. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, zlasti Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, namenih obdelave, pravnih podlagah, obdobjih hrambe ter pravicah posameznikov so navedene v Politiki varstva osebnih podatkov, objavljeni na spletni strani.
25. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Ponudnik si prizadeva morebitne spore s potrošniki najprej rešiti sporazumno.
V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.
Če ponudnik potrošnikovo pritožbo zavrne, mu skupaj z odgovorom zagotovi informacije, ki jih zahteva veljavna zakonodaja.
26. Pravo in reševanje sporov
Za pogodbe, sklenjene na podlagi teh splošnih pogojev, se uporablja pravo Republike Slovenije.
Pri pogodbah s potrošniki ta določba ne posega v varstvo, ki ga potrošniku zagotavljajo prisilne določbe prava, ki se uporabljajo v skladu s pravili mednarodnega zasebnega prava.
Ponudnik in kupec si bosta prizadevala morebitne spore reševati sporazumno.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje spora pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z veljavnimi predpisi.
27. Spremembe splošnih pogojev
Ponudnik lahko te splošne pogoje občasno spremeni zaradi sprememb zakonodaje, poslovanja, ponudbe ali delovanja spletne strani.
Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so bili veljavni v trenutku sklenitve pogodbe, razen če je sprememba potrebna zaradi prisilnih določb zakonodaje ali se pogodbeni stranki dogovorita drugače.
Aktualna različica splošnih pogojev je objavljena na spletni strani.
28. Končne določbe
Če je posamezna določba teh splošnih pogojev nična, neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.
Namesto neveljavne določbe se neposredno uporabi veljavna zakonodaja.
Ti splošni pogoji veljajo od 7. avgusta 2026.
VZORČNI OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE
Obrazec izpolnite in pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe in za konkretno pogodbo obstaja pravica do odstopa.
Naslovnik:
Rudolfova malca, Manca Rudolf s.p.
Unec 20
1381 Rakek
E-pošta: info@rudolfovamalca.com
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago oziroma storitev:
Datum naročila:
Datum prejema blaga, če je relevantno:
Ime in priimek potrošnika:
Naslov potrošnika:
Številka naročila:
Elektronski naslov:
Datum:
Podpis potrošnika (samo če se obrazec pošlje v papirni obliki):